Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur Tapis Juste.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique, sans minimum d’achat.

Délais de livraison

Le délai d’acheminement estimé est actuellement de 4 à 10 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de forte activité logistique, de jours fériés, d’intempéries ou de retard du transporteur.

La date de livraison estimée peut également être affichée lors du passage de la commande.

Préparation et expédition des commandes

Tapis Juste travaille avec des partenaires logistiques et fournisseurs chargés de la préparation et de l’expédition de certains produits.

Le transporteur utilisé peut donc varier selon le produit, le fournisseur et l’adresse de livraison. Il n’est pas possible de garantir à l’avance l’utilisation d’un transporteur particulier.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.

Commandes comprenant plusieurs articles

Certains produits pouvant être expédiés depuis différents centres logistiques, une commande comprenant plusieurs articles peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client dans ce cas.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@tapisjuste.com.

Une fois la commande prise en charge pour expédition, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

Retard de livraison

Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, contactez-nous à contact@tapisjuste.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons alors la situation auprès de notre partenaire logistique ou du transporteur.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès des personnes présentes à votre domicile, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@tapisjuste.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.

Colis endommagé

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@tapisjuste.com en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit concerné.

Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :

E-mail : contact@tapisjuste.com