Vous avez 14 jours après la réception du tapis pour changer d'avis, sans donner de raison. C'est la loi (art. L221-18 du code de la consommation). Remplissez ce formulaire et confirmez. Vous recevez tout de suite, par e-mail, un accusé de réception avec la date et l'heure de votre demande. L'étiquette de retour, déjà payée, suit par e-mail sous 1 jour ouvré.
Votre nom et prénom Votre e-mail Numéro de commande Date de réception du tapis Confirmer la rétractationDemande reçue le {date} à {heure}. Un accusé de réception part à {email_saisi}. L'étiquette de retour, déjà payée, suit sous 1 jour ouvré.
Ensuite : roulez le tapis, emballez-le, collez l'étiquette reçue par e-mail, déposez-le au point indiqué. Les grands formats sont enlevés chez vous par le transporteur. Le tapis revient en France, à {adresse_retour}. Vous êtes remboursé en entier, sur le même moyen de paiement. Le remboursement part sous 14 jours après réception du tapis. Ou après la preuve de son envoi, si elle arrive avant (art. L221-24). Si le transporteur vient le chercher chez vous, il part sous 14 jours après votre demande.
Les 14 jours sont passés ? Jusqu'au 30e jour après réception, le retour reste gratuit. Demandez l'étiquette avant la fin de ce délai, par le formulaire de retour ou à {email}. Vous renvoyez ensuite le tapis sous 14 jours.
Vous préférez écrire ? Adressez votre demande à {nom}, {adresse}, ou à {email}. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous. Vous n'y êtes pas obligé : un e-mail clair suffit.
Modèle de formulaire
Ce texte est celui de la loi, mot pour mot (annexe à l'article R221-1 du code de la consommation).
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de {nom}, {adresse}, {email} :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.